Términos y condiciones

Qué es Turnos Comarca

Es una guía de comercios, profesionales y oficios de la Comarca Andina y una herramienta para reservar turnos online. Turnos Comarca no presta los servicios que se ofrecen en la guía: la atención, los precios y los horarios son responsabilidad de cada negocio.

Si reservás un turno

• Tenés que ingresar tu nombre y un WhatsApp reales, para que el negocio pueda contactarte.
• Cada negocio define hasta cuándo se puede cancelar o cambiar un turno desde el link. Pasado ese plazo, tenés que avisarle directamente.
• Si no podés ir, cancelá o cambialo: así el lugar lo puede aprovechar otra persona. Un negocio puede dejar de aceptar turnos de quien falta de forma reiterada.
• La información de precios y horarios la carga cada negocio; ante una duda, confirmala con él.
• Si el negocio atiende a domicilio y elegís esa opción, tenés que indicar la dirección adonde debe ir. La ve el negocio y quien tenga el link de tu turno.
• Algunos negocios te piden datos propios de su rubro (por ejemplo, el nombre de tu mascota o tu vehículo) para atenderte mejor. Son opcionales.

Señas para reservar

Algunos negocios piden una seña para dejar firme un turno. Si es el caso:

• La seña se transfiere directamente al negocio, a la cuenta que él indica. Turnos Comarca no cobra, no recibe, no guarda y no devuelve dinero.
• Antes de reservar vas a ver el monto, el plazo para mandar el comprobante y la política de cancelación y devolución del negocio.
• Mientras esperás, el horario queda reservado para vos. Si el comprobante no llega a tiempo, el turno se cancela solo y el horario se libera.
• Es el negocio quien confirma que la transferencia le llegó. Turnos Comarca no verifica los comprobantes ni su autenticidad.
• Las devoluciones y cualquier diferencia sobre la seña se resuelven entre vos y el negocio. Turnos Comarca no interviene en esos reclamos.
• Los comprobantes se guardan en un espacio privado, solo visible para vos (con el link de tu turno) y para el equipo del negocio.

Si tenés un negocio y pedís seña, sos responsable de verificar en tu propia cuenta que el dinero llegó antes de confirmarla, y de cumplir la política de cancelación y devolución que publicaste.

Destacados

Un negocio puede pedir aparecer destacado, es decir, primero en los listados y búsquedas de su rubro, por 30 días. Si lo hacés:

• Ves antes el precio, el plazo para pagar y la cuenta de Turnos Comarca a la que transferir. Tu lugar queda reservado hasta que venza ese plazo.
• El destacado empieza cuando Turnos Comarca confirma que la transferencia llegó, no cuando subís el comprobante. Si no confirmamos el pago, no se activa.
• Los lugares son pocos por rubro y región, y destacarse no garantiza más turnos ni más visitas.
• Para estar destacado, tu negocio tiene que aparecer en la guía: mientras tengas un destacado vigente o un pedido en curso no podés elegir quedar fuera de ella.
• Una vez activado, el destacado no se devuelve, salvo que el servicio no se haya prestado por un problema nuestro.

Aparecer en la guía y ofrecer turnos

Cada negocio con dueño elige, en Ajustes, cómo quiere aparecer. Puede cambiarlo cuando quiera:

• En la guía y con turnos online (lo habitual).
• En la guía pero sin turnos online: la ficha muestra los datos de contacto y el negocio lleva su agenda por dentro.
• Fuera de la guía, solo con su link: no aparece en listados, buscadores ni asistentes, pero quien tiene el link puede ver la ficha y, si ofrece turnos, reservar. Pedimos a los buscadores que no la indexen, aunque no podemos garantizar lo que hagan terceros.
• Solo agenda interna: sin aparecer en la guía ni ofrecer turnos online.

Los turnos online son parte del plan Pro. Una ficha que todavía no tiene dueño puede aparecer en la guía con información pública; quien la reclame decide desde ahí cómo mostrarla, y puede pedir la baja en cualquier momento.

Reseñas

Solo puede dejar una reseña quien tuvo un turno, y una por turno. Tienen que ser verdaderas y respetuosas. Podemos ocultar reseñas con insultos, datos personales o contenido ajeno a la atención recibida. Los negocios no pueden borrar ni editar las reseñas que reciben.

Si tenés un negocio

• Tu ficha puede aparecer en la guía con información pública, aunque no la hayas cargado vos. Podés reclamarla gratis para corregirla o pedir la baja.
• Sos responsable de que los datos de tu ficha, tus servicios, precios y horarios sean verdaderos y estén al día.
• Los datos de los clientes que cargues o recibas por reservas (nombre, WhatsApp, direcciones de visita y datos propios de tu rubro, como obra social, alergias o mascotas) son para atender sus turnos. No los uses para otros fines ni los compartas, y cuidalos: protegé el acceso a tu agenda, por ejemplo con el bloqueo del celular.
• Los turnos que tomes con la herramienta los atendés vos: cumplí los horarios y avisá con tiempo si debés cancelar.

Planes

La ficha en la guía es gratis. Los turnos online son parte de un plan con una prueba gratuita de 30 días. Al terminar la prueba, si el plan no se renueva, tu ficha sigue en la guía y los turnos ya reservados se pueden seguir gestionando, pero no se aceptan turnos nuevos. El valor y la forma de pago del plan se acuerdan con vos antes de que termine la prueba; no se cobra nada automáticamente.

Uso del servicio

No está permitido usar el servicio para fines ilegales, para hacerse pasar por otra persona o negocio, ni para intentar acceder a datos que no te corresponden. Podemos suspender cuentas o fichas que incumplan estas reglas.

Responsabilidad

Hacemos lo posible para que el servicio funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo siempre. Turnos Comarca no es responsable por la calidad de los servicios que prestan los negocios, ni por daños que surjan de la relación entre vecinos y negocios.

Cambios y ley aplicable

Podemos modificar estos términos; la versión vigente es la publicada acá, con su fecha. Se rigen por las leyes de la República Argentina.